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ManBetX万博外媒:星巴克任命新CEO Brian Niccol力图重塑品牌形象

  ManBetX万博【环球网财经综合报道】9月9日,据消息,星巴克近日宣布任命Brian Niccol为新任董事长兼首席执行官。

  Brian Niccol,一位经验丰富的营销专家,曾成功领导Taco Bell和Chipotle等品牌,并在Chipotle任职期间使该品牌的年销售额在五年内几乎翻了一番。星巴克希望借助Niccol的专业知识和领导能力,解决当前面临的挑战。

  自8月13日被任命为星巴克新任首席执行官以来ManBetX万博,Niccol一直在走访美国门店,与咖啡师交流,观察品牌面临的挑战。他计划通过简化门店运营、缩短等待时间、加强营销,并用限时菜单吸引顾客回归,这些策略在Chipotle曾取得显著成效。

  然而,星巴克在全球范围内的广泛门店和多样化市场也带来了不同的挑战。尽管如此,星巴克董事会仍对Niccol充满信心,并期望他能制定新的战略路线。

  星巴克咖啡师兼工会组织者Michelle Eisen表示,她对星巴克在不到两年内更换前首席执行官Laxman Narasimhan后迅速任命Niccol感到惊讶,但她希望Niccol能与工会合作,改善员工配置和工作环境。

  此外,星巴克在移动订购和店内服务方面也面临着压力。近75%的订单现在通过星巴克的移动应用程序、免下车取餐窗口或DoorDash等送货合作伙伴下达,导致店内逗留的顾客越来越少。为了应对这种变化,星巴克需要提升服务交付时间,确保顾客能在短时间内收到订单。

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